Die RZV GmbH ist als deutscher SAP Channel Partner wiederholt zum „Partner Center of Expertise (PCoE)“ zertifiziert worden. Mit diesem Zertifikat wird bescheinigt, dass die Service- und Support-Organisation der RZV Rechenzentrum Volmarstein GmbH die von der SAP AG vorgegebenen Support Standards sowohl technisch als auch organisatorisch erfolgreich umsetzt.

Hintergrund: Die SAP AG hat ihr Zertifizierungsprogramm für den Service und Support durch SAP Channel-Partner international überarbeitet, um weltweit ein einheitlich hohes Qualitätsniveau sicher zu stellen. Neu ist hierbei, dass nicht mehr nur einzelne Mitarbeiter eines Partners zertifiziert werden, sondern die Leistungsfähigkeit der gesamten Support-Infrastruktur auf den Prüfstand gestellt wird. Dieses Zertifizierungsverfahren hat die RZV GmbH als eines der führenden deutschen SAP-Systemhäuser im Bereich Gesundheit und Soziales erfolgreich durchlaufen.

„SAP-Support ist nicht gleich SAP-Support“, erläutert Guido Stenzel, SAP-Produktmanager bei der RZV GmbH und betont noch einmal nachdrücklich die Notwendigkeit dieser SAP-Zertifizierung. „Das RZV hat ein einzigartiges Support-Konzept für das Gesundheitswesen und den sozialen Bereich etabliert, das sich aus unseren Lösungen, der Beratung und Betreuung durch erfahrene und qualifizierte Mitarbeiter sowie zweckmäßigen Service-Level-Agreements zusammensetzt. Mit der Zertifizierung zum PCoE wurde sichergestellt, dass unser Konzept auch zukünftig den hohen Qualitätsansprüchen im Rahmen Service und Support gerecht wird.“

Die RZV GmbH kann somit auch weiterhin die SAP-Lösungen als Channel Partner vertreiben und sowohl den Support hierfür als auch eigene Services anbieten.

29.09.2016